Pour bien communiquer, il est primordial de bien connaître son entreprise, son produit ou son service, sa cible, le marché dans lequel on évolue et son positionnement sur le marché. Une fois ces éléments définis, il faut définir quels objectifs on souhaite atteindre. Et à ce moment, et seulement à ce moment là, on établit un plan de communication !